Política de Privacidade

A DoseOn Suplementos Alimentares valoriza a sua privacidade e está comprometida com a transparência no tratamento de dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos seus dados ao acessar e comprar em doseonsuplementos.com.br, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e demais normas aplicáveis.

1) Controlador dos dados e contato

A DoseOn Suplementos Alimentares é a controladora dos dados pessoais tratados neste site.

• Razão social: DoseOn Suplementos Alimentares
• CNPJ: 44.178.238/0001-87
• Endereço: Av. Padre Francisco Salles Colturato, 1038 - Centro, Araraquara - SP, 14801-250
• E-mail: [email protected]
• Canal principal: WhatsApp

Para solicitações relacionadas a dados pessoais, utilize o e-mail acima com o assunto "Privacidade – LGPD".

2) Quais dados coletamos

a) Dados de cadastro e compra

• Nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp
• Endereço de entrega e cobrança
• Dados para faturamento/nota fiscal (ex.: CPF, quando aplicável)
• Histórico de pedidos, trocas, devoluções e atendimentos

b) Dados de pagamento

• Informações para processar pagamentos (método, status e identificadores de transação). Não armazenamos dados completos de cartão; o processamento ocorre por provedores integrados ao checkout.

c) Dados de navegação e dispositivo

• Endereço IP, data/hora de acesso, páginas visitadas, cliques, navegador/dispositivo e cookies.

d) Dados de atendimento

• Informações enviadas via formulários, e-mail, WhatsApp ou redes sociais.

3) Finalidades do tratamento

Tratamos dados pessoais para:

1. Viabilizar sua compra, cadastro, autenticação e uso do site
2. Processar pedidos, pagamentos, emissão fiscal e entrega
3. Atender solicitações (suporte, dúvidas, pós-venda, trocas e devoluções)
4. Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações
5. Cumprir obrigações legais e regulatórias (fiscais, contábeis e consumeristas)
6. Melhorar sua experiência de navegação e conteúdo
7. Mensurar e otimizar campanhas com Google Analytics e Meta Pixel
8. Enviar comunicações transacionais e, quando permitido, promocionais

4) Bases legais (LGPD)

• Execução de contrato (compra, entrega e atendimento)
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória (nota fiscal, registros contábeis)
• Legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes, melhoria do site)
• Consentimento, quando aplicável (cookies não essenciais e marketing)

Você pode revogar consentimentos quando essa for a base legal do tratamento.

5) Compartilhamento de dados com terceiros

Compartilhamos dados somente quando necessário, com:

• Plataforma de e-commerce (Nuvemshop e provedores associados)
• Meios de pagamento e serviços antifraude
• Transportadoras/Correios e parceiros logísticos. 
• Serviços de comunicação (WhatsApp, e-mail e ferramentas de suporte)
• Ferramentas de análise e publicidade (Google Analytics e Meta Pixel)
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem judicial

6) Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Adotamos medidas para garantir níveis adequados de proteção, incluindo cláusulas contratuais e padrões de segurança aplicáveis.

7) Retenção e armazenamento

Mantemos os dados pelo tempo necessário para:

• Cumprir prazos legais fiscais, contábeis e de consumo
• Prevenir fraudes e garantir segurança
• Resolver disputas e cumprir determinações judiciais

Após o término do período aplicável, os dados serão excluídos ou anonimizados.

8) Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação e acesso aos dados tratados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade, conforme regulamentação
• Informação sobre compartilhamentos
• Revogação do consentimento
• Oposição ao tratamento baseado em legítimo interesse

Para exercer seus direitos: [email protected] — assunto "Privacidade – LGPD".

9) Cookies e tecnologias semelhantes

• Essenciais: funcionamento do site (carrinho, login, segurança)
• Desempenho/analytics: navegação e melhoria do site (Google Analytics)
• Marketing: mensuração de campanhas e anúncios (Meta Pixel)

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar funcionalidades do site.

10) Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido. Em caso de incidentes relevantes, serão adotadas medidas de contenção e notificações conforme a LGPD.

11) Dados de menores de idade

Nossos produtos e comunicações não são direcionados a menores de 18 anos. Caso um responsável identifique tratamento indevido, pedimos que entre em contato.

12) Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links externos. Esta Política não se aplica a sites de terceiros; recomendamos consultar as políticas de privacidade deles.

13) Comunicações (WhatsApp e e-mail)

Podemos entrar em contato para:

• Atualizações de pedido, entrega, suporte e pós-venda
• Comunicações promocionais quando permitido ou solicitado

Você pode solicitar a interrupção de mensagens promocionais pelo WhatsApp ou por [email protected].

14) Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.